Kundenberater Innendienst (m/w/d)
In der Welt der innovativen Verbindungstechnologien und umfassenden Logistiklösungen sind wir führend! Unsere Produkte finden Anwendung in verschiedenen Branchen, darunter Automobil, Bau, Beschläge, Elektronik und Luftfahrt. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit sind wir stolz darauf, Teil der globalen SFS-Gruppe zu sein, die sich durch ihre bekannten Marken GESIPA®, MBE und SFS auszeichnet.
Ihre Aufgaben
* Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und beraten diese kompetent zu unseren innovativen Befestigungssystemen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
* Sie übernehmen die professionelle Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen, koordinieren Liefermengen sowie -termine und nutzen dabei das ERP-System SAP R3 zur Effizienzsteigerung.
* In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst erstellen Sie Umsatzanalysen und fördern aktiv Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Umsatz zu steigern.
* Um eine reibungslose Angebotserstellung und Nachverfolgung sicherzustellen, sind Sie verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung der Preis- und Kundendaten.
* Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren mit höchster Sorgfalt und bieten unseren Kunden eine schnelle und effektive Lösung an.
* Zudem betreuen Sie das integrierte CRM-System des ERP, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Datenqualität zu sichern.
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus.
* Ihre kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Produkte verständlich zu erklären.
* Gute Kenntnisse in MS-Office sind für Sie selbstverständlich, und idealerweise haben Sie Erfahrung mit dem SAP R/3 SD Modul.
* Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und ermöglichen Ihnen eine effektive Kommunikation mit unseren internationalen Kunden.
Ihre Benefits
* Attraktives Vergütungssystem, das Ihre Leistungen honoriert.
* 30 Tage Jahresurlaub zur Förderung Ihrer Work-Life-Balance.
* Zugang zu einer Kantine mit Essenszuschuss für eine gesunde Ernährung.
* Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherstellung Ihrer finanziellen Zukunft.
* Flexible Arbeitszeiten, die eine optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben ermöglichen.
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Arbeitsweise individuell zu gestalten.
* Internationale Austauschprogramme zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung.
* Gesundheitsleistungen zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.
* Modern gestaltete Arbeitsplätze, die ein kreatives Arbeiten fördern.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Entwicklung.
* Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists.
* Privater Postversand für Ihre persönlichen Anliegen.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
Die genannten Benefits können je nach Position und Standort variieren.
Nutzen Sie Ihre Chancen
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem werteorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien. Sie erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem kreativen und dynamischen Umfeld. Durch kontinuierliche Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, in der Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin angeben.
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SFS Group Germany GmbH | Division Construction | Simone Harnecker | In den Schwarzwiesen 2 | 61440 Oberursel |
Tel: | de.sfs.com