Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns als Front Office Manager/ Empfangschef (m/w/d) Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen: eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen Bei uns erwartet Sie: bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren geregelte Arbeitszeiten genaue Arbeitszeiterfassung Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege Jetzt bewerben! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel. Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbung nur im PDF-Format und mit einer Rückrufnummer in der Betreffzeile. E-Mail: bewerbung(at)inselhotel-potsdam.de INSELHOTEL Potsdam-Hermannswerder Direktorin Kathrin Strempel Hermannswerder 30 D-14473 Potsdam #hotelfachfrau #hotelfachmann #hotelmanagement #kauffrau #empfangschef