Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer Service
In einer immer stärker globalisierten Welt suchen wir einen Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer Service, um unsere internationalen Kunden mit Maschinen schneller versorgen zu können.
Beschreibung der Position
Wir sind ein im Juni 2024 neugegründetes Unternehmen, das sich auf die Planung, den Verkauf, die Konstruktion und die Herstellung von Maschinen und Anlagen für Flüssigkeiten spezialisiert hat. Unsere Kunden kommen vorrangig aus der Pharmaindustrie und benötigen Maschinen für die Reinigung, Sterilisation, Abfüllung und Verschließen sowie Etikettieren.
Aufgaben
* Kundenspezifische Angebotsbearbeitung
* Regelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der Zielerreichung
* Umsatzplanung / Ergebnisvorschau
* Terminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen Abteilungen
* Planung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und Serviceeinsätze
* Information der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der Projektabarbeitung
* Marktbeobachtung
* Steuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und Zahlungsüberwachung
* Überwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der Liefertreue
* Vorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der Versandabwicklung
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Ideal sei eine kaufmännisch-technische Ausbildung oder ein Studium
* Sehr gutes Verständnis für technische Abläufe
* Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
* Kontaktfreudigkeit
* Verhandlungsgeschick
* Konfliktbereitschaft
* Führungsqualität
* Motivationsfähigkeit
* Durchsetzungsvermögen
Leistungen
* Unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Bike-Leasing
* Inhouse-Massagen
* Getränkespender
* Firmenfeste
* Täglich frisches Obst und Gemüse
* Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Arbeitskleidung
* Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
* Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeitmodell und Kernarbeitszeit)
Salary
Die geschätzte Grundlage für diese Stelle beträgt etwa 80.000 € pro Jahr, basierend auf dem Titel, Beschreibung der Position und Standort.