Kundenbetreuer (m/w/x)
Du arbeitest gerne hands-on und lösungsorientiert? Herausforderungen gehst Du mit Leidenschaft und Improvisationstalent an? Wir bieten Dir den Raum dafür! Als Kundenbetreuuer (m/w/x) ist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich E-Commerce. Unterstütze unser Team am Standort Harsewinkel und sei Teil der wachsenden Welt des E-Commerce! Are you on it?
Deine Aufgaben
* Du übernimmst die Betreuung der IT-Schnittstellen zwischen den Kunden- und Arvato-Systemen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Logistik-Prozesse
* Eigenverantwortlich koordinierst du sämtliche Prozesse, die im Zusammenhang mit dem Kunden stehen, beispielsweise in der Auftragsabwicklung, und behältst dabei den Gesamtüberblick
* Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Sonderaktionen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen.
* Du unterstützt bei der Umsetzung von neuen Logistik- und IT-Anforderungen und wirkst bei der Kontrolle von Kosten- und Erlössituationen sowie in Projekten mit
* Die Unterstützung des Account Managers und die Mitwirkung bei der Gestaltung von Prozessen und vertraglichen Definitionen zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/x)
* Sehr gute MS-Office sowie Erfahrungen in einem Warenwirtschaftssystem (z.B. SAP)
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Hohe Lösungs- und Prozessorientierung
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eigenständige und organisierte Arbeitsweise
Wir bieten
* Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
* Viele Goodies versüßen Dir den Alltag: Nutze unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
* Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen
* Halte Dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit