Mitarbeiter Kundenservice & Vertrieb (Energieversorgung) (m/w/d) Energie ist unsere Stärke – Mit unserem Team sorgen wir seit über 30 Jahren für eine zukunftssichere Versorgung in den Sparten Elektroenergie, Erdgas und Wärme. Wir legen einen besonders hohen Wert auf die ständige Verbesserung unserer Servicestandards, Authentizität und die Nähe zu unseren über 20.000 Kunden - Wir geben der Energie ein Gesicht! – Aus der Region – Für die Region! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Service/Vertrieb im Innen- und Außendienst aus den Regionen Wolgast, Anklam und Bansin (Insel Usedom). Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft/Energieversorgung wären von Vorteil, jedoch keine Bedingung. Ihre Aufgaben Wir bieten eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Kundenservice (Inbound): Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden Bearbeitung von Kundenanliegen zu Strom und Gas (u. a. Rechnungs- und Vertragsfragen, Tarifverlängerung, Produktberatung und Tarifwechsel) persönlich, telefonisch, schriftlich und per Chat in unseren Kundencentern Kundenzufriedenheit steigern durch schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen + Nachbereitung der Gespräche, fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und den Abrechnungssystemen Mitwirkung beim Ausbau bestehender und neuer Vertriebskanäle Planung und Realisierung vertrieblicher Marketing-Aktivitäten Ihr Profil abgeschlossene Berufsausbildung ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gutes Prozessverständnis und Durchsetzungsvermögen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise können Sie Aufgaben selbständig priorisieren Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Weiterbildung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Überzeugungsstärke sowie sicheres und verbindliches Auftreten Angebot Familienfreundliche Arbeitsbedingungen Freie Wochenenden sowie regelmäßige Arbeitszeiten mit der Sie ihre Freizeit im Voraus verlässlich planen können 30 Tage Urlaub Faire und pünktliche Bezahlung, die Ihre Qualifikationen und Erfahrungen anerkennt. Voll- oder Teilzeit – Sie wählen, was zu Ihnen und Ihrem Leben am besten passt. Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere aktiv fördern. Bezahlte Schulungen, auch nach der Schulung sind wir für Sie da. Moderne Arbeitsumgebung und ein wertschätzendes Miteinander. Getränke – Flatrate (Wasser, Kaffee, Tee) Dienstwagen zur privaten Nutzung (bei Bedarf) Interesse geweckt? Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte als PDF an: rene.otto@energie-vorpommern.de Herr Rene Otto Geschäftsführer rene.otto@energie-vorpommern.de Energie Vorpommern GmbH Steinstraße 15 17438 Wolgast Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte als PDF an: rene.otto@energie-vorpommern.de