EinleitungMit Haus-Wärmepumpen sorgen Sie für ein angenehmes KlimaDie CTA AG in Münsingen, ein schweizerisches KMU mit über 230 Mitarbeitenden, setzt sich seit 43 Jahren für erneuerbare Energien und energetisch sinnvolle Systemlösungen ein. «Persönlich, ehrlich und echt» – das sind ihre Werte. Das im Berner Mittelland domizilierte, inhabergeführte Familienunternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Klimageräte, Kältemaschinen und Wärmepumpen und bietet komplexe integrierte Systemlösungen für die Heizung und Kühlung von Räumlichkeiten an. Mit einem Eigenleistungsanteil von über 70 Prozent bekennt sich unsere Kundin klar zum Werkplatz Schweiz.Im Rahmen einer Nachfolgeregelung im Bereich Haus-Wärmepumpen suchen wir eine äusserst verlässliche und initiative Persönlichkeit alsLeiter:in Kundendienst Wärme (Haus-Wärmepumpen)In dieser spannenden Position berichten Sie direkt an die Geschäftsleitung und übernehmen eine Schlüsselrolle. Mit Ihrem Team von mehr als 50 Mitarbeitenden sorgen Sie dafür, dass bei Ihren Kundinnen und Kunden immer ein angenehmes Klima herrscht. Ihr Arbeitsplatz am Firmenhauptsitz in Münsingen ist nur wenige Fussminuten von der Bahnhaltestelle entfernt.AufgabenGesamtverantwortung für den Kundendienst WärmeSicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit durch wertschätzende und motivierende FührungPflege und Weiterentwicklung der KundenbeziehungenBindeglied zwischen Kunden, Servicetechnikern, Disponenten und AdministrationVerantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele in Ihrem Bereich sowie regelmässiges Reporting an die GeschäftsleitungQualifikationGrund- und Weiterbildung in der Gebäudetechnikbranche (HLKKE) sowie betriebswirtschaftliche KenntnisseFundiertes technisches Verständnis im Bereich Wärmepumpen sowie Kenntnisse in Kälte-, Elektro- und Hydrauliksystemen und deren WechselwirkungenMehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, idealerweise innerhalb eines KMU der HLK-BrancheOrganisationstalent, unternehmerisches Denken und hohe KundenorientierungFreude an Kommunikation und an der Zusammenarbeit mit MenschenAffinität für IT, Digitalisierung und innovative Themen wie künstliche Intelligenz (KI)Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und/oder Französischkenntnisse von VorteilBenefitsEine interessante, verantwortungsvolle und vielseitige Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum Ein zukunftsorientiertes, innovatives Unternehmen mit energetisch sinnvollen und nachhaltigen ProduktenEin familiäres Arbeitsumfeld mit kollegialem und unkompliziertem UmgangUnterstützung in Ihrer persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungFortschrittliche Anstellungsbedingungen in einem Unternehmen, das Mensch und Natur in Einklang bringtNoch ein paar Worte zum SchlussWir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen und stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung. Rufen Sie uns unter +41 56 200 85 70 an oder bewerben Sie sich. Diskretion ist selbstverständlich!