Unternehmensbeschreibung:
Wir suchen Verstärkung für unser Vertriebsteam in Oberderdingen. Wir sind ein dynamischer Haufen, der in den Bereichen E-Commerce, IT-Systemhaus und IT-Trading tätig ist. Als effzett im Ganzen bieten wir maßgeschneiderte Lösungen und unterstützen unsere Kunden in allen relevanten Geschäftsprozessen.
Kaufmännischer Mitarbeiter / Back Office (m/w/d) im Vertriebsteam
Arbeitsort: Oberderdingen / Arbeitszeit: Vollzeit
Aufgabenbereiche:
* Reklamationsmanagement (RMA-Abwicklung):
o Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rücksendungen (Return Merchandise Authorization, RMA)
o Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bezüglich Transportschäden oder fehlerhafter Produkte
o Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationsprozesse
o Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen
* Kundenbetreuung (Marktplatz-Kunden):
o Ansprechpartner für Marketplace-Kunden hinsichtlich Bestellungen und Lieferungen
o Beratung und Unterstützung der Kunden in allen logistischen und kaufmännischen Fragen
* Back Office Tätigkeiten:
o Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft, inklusive Dateneingabe und -pflege
* Lagerverwaltung und Logistik:
*
o Organisation und Koordination der Kommissionierung und Verpackung von Waren
Qualifikationen und Anforderungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement von Vorteil
* Kenntnisse im Umgang mit Marktplätzen von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – wir reden praktisch den ganzen Tag
* Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und weiteren relevanten Software
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen, motivierten Team
* Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungen
* Eine unbefristete Festanstellung
Bewerbung:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an bewerbung[AT]effzett.de