Über uns
Soluvia Energy Services GmbH ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung und Abrechnung. Mit rund 330 Mitarbeitern bieten wir innovative Lösungen für die Energiewirtschaft und unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle.
Löhne und Gehälter
Bei Soluvia Energy Services GmbH verdienen unsere Mitarbeiter eine tarifliche Vergütung, die sich an den jeweiligen Qualifikationen und Erfahrungen orientiert. Unser aktueller Lohnrahmen umfasst eine durchschnittliche monatliche Bezahlung von etwa €3500 bis €4500, abhängig von Alter, Fertigung und Umfeld.
Beschreibung der Position
Wir suchen einen motivierten und engagierten Energie-Spezialisten als Key User, der unsere Kunden auf höchstem Niveau betreut. Die Hauptaufgaben des Key Users umfassen:
* Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
* Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
* Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
* Mitwirkung an Projekten
* Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinator
* Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Der Key User arbeitet eng mit unseren Kunden und Kollegen zusammen, um gemeinsam nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Dabei setzen wir auf moderne Technologien und innovative Prozesse, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Anforderungen und Qualifikationen
Um erfolgreich als Key User bei Soluvia Energy Services GmbH zu sein, sollten Sie folgende Anforderungen erfüllen:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
* Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
* Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
* Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbstständiges Arbeiten
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Vorteile
Bei Soluvia Energy Services GmbH bieten wir Ihnen:
* Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns, aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
* Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
* Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes