* Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Bearbeitung von Kundenanliegen – telefonisch wie schriftlich
* Prüfung des Versicherungsschutzes anhand der vereinbarten Versicherungsbedingungen
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Versicherten und ihren rechtlichen Vertretungen
* Passgenaue Angebote zur umfassenden Unterstützung im Rahmen von Schadenmanagementmaßnahmen
* Prüfung und Regulierung anfallender Kosten (z. B. anwaltliche Gebühren, Verfahrens- und Gerichtskosten)
* Identifizieren von potenziellen Regress- und Betrugsfällen