Beschreibung des Jobs
Als SharedService Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sindwir ein innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamtenProzess entlang der Wertschöpfungskette durchführt. Wirkonzentrieren uns nicht nur auf unsere Kunden, sondern auch aufunsere Mitarbeiter.
IhreAufgaben
Sie bearbeiten Kundenwünsche im Privat-und Gewerbekundenbereich selbstständig über alle Kontaktkanäle. Siepflegen Stammdaten im SAP IS-U-System und dokumentieren alleKundenkontakte. Sie beraten Kunden persönlich und telefonisch überunsere Produkte und erteilen Auskünfte zu Preisen in allen Sparten.Für unsere Kunden finden Sie einfache, effiziente Lösungen undagieren dabei stets mit einem hohen Maß an Serviceorientierung. Siekommunizieren in den Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber undMessstellenbetreiber. Sie arbeiten mit angrenzenden Fachbereichenzusammen und kommunizieren mit fachlichenSchnittstellen.
Vor allem während derJahresabrechnung arbeiten Sie Hand in Hand mit anderenAbteilungen
Sie betreuen unserBeschwerdemanagement.
UnserAngebot
Eine ausführliche und intensiveEinarbeitung ist gewährleistet. Vergünstigungen zugesundheitsfördernden Maßnahmen wie z.B. Fitnessstudios,Schwimmbad, Yoga-Kurse usw. stehen Ihnen zur Verfügung. Außerdemgibt es Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewähltenOnlineportalen. Eine betriebliche Zusatzversicherung - bei uns sindauch Ihr Zähne und Augen gut aufgehoben - sowie zusätzlicheBeiträge zu einer Altersvorsorge gehören ebenfalls zum Paket.Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit = 39h/Woche) und ergonomischesArbeiten runden das Bild ab. Zudem bieten wir eine moderneArbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, neueste Technik fürkreatives Arbeiten, Mitarbeiterparkplätze, klimatisierte Büros und30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester auftop.
Ihr Profil
Erfolgreichabgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ideale ersteBerufserfahrung sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft sinderforderlich. Ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein sowie sehrgute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sindunverzichtbar. Darüber hinaus sollten Sie sehr gute IT-Kenntnisse(bevorzugt SAP IS-U), einen sicheren Umgang mit MS OfficeAnwendungen besitzen.