Deine Aufgaben Aufnahme, Bearbeitung, Pflege der Reklamationen/ Klärfälle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik Bearbeitung der Belange der zugeteilten Mandanten und verantwortlich für die Mandantenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks Prüfung und oder Umsetzung der Mandantenanforderungen sowie die Verfolgung aller aktuellen Themen inklusive Rückmeldung zum jeweiligen Bearbeitungsstatus an die Abteilungsleitung bis zum Abschluss der jeweiligen Themen Entgegennahme der Reklamation oder des Klärfalles aus dem Kundenservice Physische Vereinnahmung der Klärfallware am Klärfallplatz Maßnahmenfestlegung und Umsetzung zur Abschließung der Reklamation/ des Klärfalles Überprüfen der laufenden Reklamationen Bestandsbuchungen im System, die aus einem Klärfall heraus entstehen Dein Profil Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung Erste kaufmännische Vorerfahrungen Gute Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem sowie Verständnis für logistische Prozesse Einen hohen Anspruch an Serviceorientierung Hands-on-Mentalität Flexibilität, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Staplerschein von Vorteil Warum wir? Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen 38,75 h- Woche, 30 Tage Urlaub Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze) Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von Getränken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike Über uns Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.