* Sie betreuen unsere Kund*innen bei Frage stellungen rundum die Nutzung unserer PATFAK-Anwendungen.
* Troubleshooting und Vorgangs bearbeitung im 2nd-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (wie z. B. bei der Software-Bedienung, Installationen und Konfiguration).
* Sie bearbeiten und dokumentieren die Kunden anfragen und Lösungswege in unserem Ticketsystem.
* Per Fernwartung unterstützen Sie unsere Kund*innen.