Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden in Hannover suchen wir im Rahmen einer Anstellung einen Service Manager/Leitung IT-Support Servicedesk (all gender) Ref. Nr.: 17434 - SF
Vertragsverhältnis: Anstellung / Vollzeit
Einsatzdauer: ab sofort
Einsatzort: PLZ 3. Hannover, Homeoffice teilweise möglich
Aufgabe:
- Fachliche Leitung eines fünfköpfigen IT-Support-Teams
- Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Fachliche, organisatorische und redaktionelle Überwachung der eingereichten Anfragen
- Steuerung des IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Enge Abstimmung mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur
- 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows
Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Onboarding neuer Mitarbeitenden
- Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie Prüfung des IT-Wareneingangs,
Inventarisierung und Warenausgabe
- Redaktionelle Verantwortung für die IT-Wissensdatenbank
- Erstellung von Systemdokumentationen, sowie Pflege der CMDB
- Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung
Anforderungen:
- Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
Kenntnisse und Erfahrungen in:
- oben genannten Aufgaben
- Windows 11, Office 2019
- Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
- Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
Kontaktinformationen
Wenn Sie an dieser Position Interesse haben, dann benötigen wir für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen von Ihnen:
• Ihre nächste Verfügbarkeit
• Ihre Gehaltsvorstellungen all in für den Einsatzort
• Ihre aktuellen ausführlichen Bewerbungsunterlagen
Senden Sie Frau Simone Fey bitte Ihre Unterlagen per Mail inkl. der Angaben an: jobs@sd-t.com .
Falls Sie sich von der oben genannten Position nicht angesprochen fühlen, freuen wir uns auch über Ihre Initiativbewerbung an jobs@sd-t.com .
Für Fragen rund um diese oder weitere Positionen steht Ihnen Frau Simone Fey und unser kompetentes Recruiting-Team unter 040 / 357 000 11 gerne zur Verfügung.
Die SD&T AG garantiert Ihnen absolute Vertraulichkeit. Die Weiterleitung Ihrer Unterlagen an unsere Kunden und Auftraggeber erfolgt erst nach einem gemeinsamen Gespräch und nur mit Ihrer Zustimmung.
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