Wir suchen einen Customer Care Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in der Luftfracht Healthcare.
Aufgaben und Zuständigkeiten
Beratung unserer Kunden und internen Partner zu Transportanfragen im Bereich Luftfracht mit Fokus auf Healthcare:
* Betreuung von Kunden im gesamten Auftragsprozess, einschließlich Anfragebeantwortung und -bearbeitung.
Unterstützung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen und Sicherstellung der GDP-konformen Abfertigung von Transportsendungen:
* Koordination zwischen operativen Abteilungen, Vertrieb und Kunden zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und Prozesse.
Überwachung von Export- und Importsendungen, um die herausragende Qualität unseres Netzwerks sicherzustellen:
* Analyse und Bewertung von Sendungsdaten und -status.
Starke Serviceorientierung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Prozesse:
* Durchführung von regelmäßigen Kundenbefragungen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen, Vertrieb und Kunden, um gemeinsamen Erfolg zu gewährleisten:
* Mitarbeit an der Entwicklung und Implementierung von Prozessoptimierungen und -verbesserungen.
Bewerbungsgründe
Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorteilen, um dir ein gutes Leben außerhalb des Büros zu ermöglichen:
* Gesundheitsangebote: Wir bieten umfassende Gesundheitsprogramme und Initiativen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
* Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Entfalte dein volles Potenzial mit unseren Weiterbildungsangeboten.
* Moderner Arbeitsplatz: Freue dich auf eine top ausgestattete, moderne Arbeitsumgebung bei Kühne+Nagel.
* Mitarbeiterrabatte: Sichere dir exklusive Vergünstigungen bei Partnern aus den Bereichen Mode, Elektronik, Freizeit und mehr.
* Betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits.
Voraussetzungen
Um erfolgreich als Customer Care Specialist zu sein, benötigst du:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
* Erste Erfahrungen im Transport- und Speditionswesen, idealerweise im Bereich Luftfracht mit Fokus auf Healthcare.
* Genaues und gewissenhaftes Arbeiten.
* Routine im Umgang mit MS-Office.
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
* Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.