Für ein innovatives Industrieunternehmen mit Sitz in Braunschweig suchen wir im Rahmen des Ausbaus und der Weiterentwicklung eines zukunftsorientierten Servicebereichs eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Coordinator (m/w/d) .
Im Fokus steht dabei der Aufbau moderner, digital gestützter Serviceprozesse, die Kundenunternehmen einen schnellen und effizienten Zugang zu technischen Dienstleistungen ermöglichen – mit dem Ziel, den Kundenservice nachhaltig zu optimieren und den Außendienst fit für die Zukunft zu machen.
Das erwartet Sie
* Direkte Vermittlung in eine unbefristete Position
* Jahresgehalt ca. 70.000€ je nach Qualifikation
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
* Sie übernehmen das Angebots- und Anfragenmanagement und stehen dabei im engen Austausch mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
* Sie koordinieren die Aufträge, von der Angebotserstellung über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung
* Sie pflegen und intensivieren bestehende Kundenbeziehungen und wirken aktiv daran mit, die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern
* Sie bringen sich in die Weiterentwicklung und Optimierung des europaweiten Netzwerkes ein und gestalten Abläufe effizient und kundenorientiert
* Sie reisen regelmäßig innerhalb Europas, um Kunden zu betreuen, Netzwerke zu pflegen und das Unternehmen international zu repräsentieren
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer koordinativen Funktion im Serviceumfeld
* Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
* Affinität zu digitalen Lösungen und Motivation, moderne Serviceprozesse mitzugestalten
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Internationale Reisebereitschaft (ca. 20–30 %)
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