Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs – unsere Trailer sind für alle unterwegs!
Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz – und diese Leidenschaft spürt man: Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches. Grenzen? Gibt es für uns nicht!
Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d)
in Vollzeit
Tätigkeiten:
1. laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
2. Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
3. Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung
4. Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale
5. Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
6. Verantwortung für das Thema Workplace
7. Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
8. Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes
9. Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter
10. Fachliches Betreuen Auszubildende
Anforderungen:
11. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
12. mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
13. umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
14. Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc)
15. idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus
16. Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen ( PRINCE2, Kanban, Scrum)
17. Kommunikation mit allen Führungsebenen
18. hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
19. Ausbildereignungsprüfung
Was wir Ihnen bieten:
20. 30 Tage Jahresurlaub
21. 37,5h Stundenwoche
22. Corporate Benefits
23. Attraktive Mitarbeiterrabatte
24. Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
25. Selbstständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung
26. Innerbetriebliche Schulungen
27. Metallrente: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
28. E-Bike Leasing
29. Kantine
30. Mitarbeiterangebote
Haben Sie Interesse?
Gerne machen wir uns auf Basis Ihrer aussagekräftigen