MAXX ist europaweit führend im Bereich individueller Radlösungen. Die Nachfrage ist gewaltig, seitdem sich immer mehr engagierte Radler keine Räder mehr von der Stange kaufen wollen, sondern sich persönlich angepasste Fahrräder wünschen. Außerdem entdecken immer mehr Menschen das Fahrrad als perfekte Mobilitätslösung für Alltag, Freizeit und Gesundheit. Zur Auswahl stehen bei MAXX modernste Touren- und Reiseräder, Mountainbikes, Fatbikes – jeweils klassisch oder als E-Bike.
Aufgaben und Verantwortungsbereich
* Leitung und Organisation der After-Sales-Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
* Unterstützung unserer B2B-Kunden bei allen Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten
* Prüfung von retournierten Produkten
* Sicherstellung der Servicequalität gemäß den unternehmensinternen Qualitätsstandards
* Koordination der Servicefälle
* Betreuung und Bearbeitung von Service- und Reklamationsfällen
* Dokumentation der Servicefälle im hauseigenen CRM-System
* Informationsaustausch mit der Produktentwicklung über Verbesserungsmöglichkeiten
* Informationsaustausch mit Vertrieb zur besseren Betreuung unserer Händler
* Austausch mit Lieferanten/Herstellern
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker/in o.ä.
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Fahrradbranche
* PC-Kenntnisse / MS Office
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
* Organisationstalent und Zuverlässigkeit
* Lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamorientierte Einstellung
Unser Angebot:
* Moderner Arbeitsplatz in einem sportiven Umfeld
* Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
* Leistungsgerechte Bezahlung
* Flache Hierarchien
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten
* Kaffee-Flatrate
* Wellpass - Firmen Fitnessangebot
* Vergünstigungen auf MAXX Produkte und Teile
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie dem möglichen Eintrittstermin, vorzugsweise per Email an: bewerbung@maxx.de
* Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker/in o.ä.
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Fahrradbranche
* PC-Kenntnisse / MS Office
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
* Organisationstalent und Zuverlässigkeit
* Lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamorientierte Einstellung