Ihre Aufgaben:
1. Fachliche Führung und Koordination eines Team im technischen Außendienst von ca. 10 Kolleg*innen
2. Mitwirkung bei der Ausbildung, dem Wissensaufbau und -management sowie dem Know-How-Transfer im Fachgebiet
3. Überwachung und Umsetzung der Serviceerbringung, Sicherstellung der Service Level sowie Optimierung von Prozessen
4. Durchführung der betrieblichen Planung und Mitwirkung aller Vor-Ort-Aktivitäten und deren Kontrolle
5. Sicherstellung von Projektzielen und Prozessabläufen
6. Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentraler Ansprechpartner für Kunden, Nutzer*innen, IT-Verantwortliche, Projekte, Dienstleistern und Fremdfirmen für alle Themen der Serviceerbringung der BWI, sowie bei Problemen und Eskalationen
Ihr Profil:
7. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
9. Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
10. Sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke
11. ITIL Foundation Zertifizierung
12. Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
13. Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B
Wir bieten:
14. Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
15. Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
16. Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
17. Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
18. Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
19. Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
20. Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht