ExOne ist global führender Anbieter von Binder-Jet-3D-Drucktechnologie. Seit 1995 verfolgen wir unentwegt das Ziel, leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, die schwierigsten Herausforderungen zu lösen und Innovationen zu ermöglichen. Unsere 3D-Drucksysteme verwandeln in kürzester Zeit Pulvermaterialien- Sand, Keramiken, Verbundstoffe und auch Metal- zu Präzisionsteilen, Metallgussformen und -kerne und innovativen Werkzeuglösungen. Industriekunden nutzen unsere Technologie, um Zeit und Geld zu sparen, Abfall zu reduzieren, ihre Fertigungsflexibilität zu verbessern sowie Designs und Produkte zu liefern, die mit traditionellen Herstellungsverfahren unmöglich waren. Seit 2021 ist ExOne ein Tochterunternehmen von Desktop Metal (DM). Unser Ziel ist, unseren Technologievorsprung auszubauen und unsere Marktposition weiter zu festigen. Möchtest Du uns auf dieser Mission begleiten? Flache Hierarchien und „Du“ sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort bei Augsburg (Gersthofen) in Vollzeit :
Account Manager Customer Support (m/w/d)
Deine Aufgaben:
1. Beratung von Kunden und aktiver Vertrieb hinsichtlich lösungsorientierter Dienstleistungen wie Wartungsverträgen, Produktverbesserungen, Nach- und Umrüstungen sowie Verbrauchsgütern
2. Verantwortung für den langfristigen operativen und strategischen Ausbau der Kundenbeziehungen von Bestandskunden
3. Erstellung von Angeboten sowie deren aktive Verfolgung
4. Bedarfsanalysen: Anforderungen der Kunden erkennen. Kundenbeziehung aufbauen. Produkte und Leistungen vorstellen und deren Nutzen darstellen.
5. Darlegung der Kundenbedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen und Definition sowie Präsentation geeigneter Dienstleistungspakete
6. Konzipierung und Implementierung neuer Strategien zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
7. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inklusive Aftersales-Service
8. Identifizierung von neuen Themen und Trends im jeweiligen Kundensegment
9. Dokumentation im CRM-System Salesforce (Besuchsberichte, Stammdatenpflege etc.)
10. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt- und Projektmanagement
Dein Profil:
11. Abgeschlossene technische/wirtschaftliche Ausbildung oder Studium/Fachwirt
12. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Maschinenbau und/oder aus dem Gießereiumfeld
13. Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl und souveräner Umgang mit Kundenanforderungen
14. Freude am stetigen Austausch mit Kunden und Kollegen zu technischen Fragestellungen
15. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Dir:
17. Gute Verkehrsanbindung (2 Minuten zur A8, B2 und B17 sowie fußläufig Zuganbindung)
18. Kostenfreie Parkplätze und Fahrradstellplätze
19. Flexible Arbeitszeitmodelle
20. Bezuschusste Inhouse-Massage
21. Regelmäßige Inhouse-Sprachkurse und weitere Fortbildungen
22. 50% Zuschuss für betriebliche Altersversorgung
23. Bezuschusste Verpflegung in der hauseigenen Kantine und kostenfreie Versorgung mit Kaffee, Wasser
24. Moderne Teeküchen mit verschiedenen Kaffeeprodukten
25. Rabatte in Geschäften und Online-Shops, Jobrad, Bildschirmbrille u.a. Benefits
26. Regelmäßige Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
Wir bieten Freiraum für Innovation und intelligente Lösungen.
Wenn Du Dich in einem internationalen Umfeld wohl fühlst, eine offene Gesprächskultur und „diversity in humanity“ schätzt, sende uns deine Bewerbung per E-Mail bewerbung@exone.com .
Wir freuen uns besonders über alle direkten Bewerbungen, die ohne das Einschalten externer Dienstleister eingehen.
Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gern an Renate Ratzenberger, Head of Human Resources unter der Nummer +49 821 65063 119 .