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Diese Dienstleistung ist für Sie völlig unverbindlich und kostenfrei .
Ihr Aufgabenbereich
1. Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
2. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
3. Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen, einschließlich Überprüfung der Verfügbarkeit und Abwicklung bis zur Rechnungsstellung
4. Erstellung von Gut- und Lastschriften sowie Bearbeitung von Zahlungen
5. Koordination und Organisation der Logistik im Tagesgeschäft, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
6. Überprüfung und Bearbeitung von Speditionsrechnungen zur Sicherstellung der korrekten Abrechnung
7. Erstellung von Exportdokumenten und Zusammenarbeit mit Zollbeauftragten zur Klärung von Zoll- und Ausfuhrfragen
8. Bearbeitung von Beschwerden, einschließlich Retourenabwicklung und Korrekturen von Rechnungen
9. Überwachung der Vertragserfüllung und Durchführung des Mahnwesens bei Zahlungsverzug
10. Durchführung administrativer Tätigkeiten wie das Erstellen von Langzeitlieferantenerklärungen oder die Pflege von Kundendaten
Ihr Profil
1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
2. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
3. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
4. Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise im Umgang mit Export- und Zollangelegenheiten
5. Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Erfahrung mit ERP-Systemen
6. Hohe Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu arbeiten
7. Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Serviceorientierung
8. Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit Kunden
Ihr Einsatzort
Köthen (Anhalt)
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Haben Sie noch Fragen zu dieser Stelle?
Unter der Telefonnummer +49 (0751) 56 84 97-30 beantworten wir Ihnen gerne Ihre Fragen.
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