Du möchtest deine Erfahrung im Kundenservice einbringen und nach dem Verkauf für eine erstklassige Betreuung sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte im After Sales Kundenservice. Wir bieten dir die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden und eine maßgebliche Rolle im Kundenkontakt zu spielen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald persönlich kennenzulernen!
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Möglichkeit auf Home Office
* Ein attraktives Fixgehalt
...und viele weitere Benefits
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen nach dem Verkaufsprozess (Telefon, E-Mail, Chat)
* Unterstützung bei der Reklamation und Bearbeitung von Servicefällen
* Pflege und Erfassung von Kundendaten sowie Dokumentation der Serviceprozesse
* Bearbeitung von Garantieansprüchen und Koordination von Rücksendungen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und lösungsorientierte
Bearbeitung zu gewährleisten
* Aktive Betreuung von Bestandskunden und Unterstützung bei der Verbesserung der
Kundenzufriedenheit
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich
Kundenservice, Büromanagement oder einer ähnlichen Fachrichtung
* Du bist versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word
* Du hast eine serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit, die durch eine hohe
Problemlösungsfähigkeit besticht
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind
von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
* Erste Erfahrungen im After Sales Bereich oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil,
aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.