Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Derzeit werden durch uns verschiedene Hard- (genucard) und Softwareprodukte (AnyConnect, genuconnect) im Frontend betreut. Zu unseren Aufgaben gehört der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. Das Team Second Level A (SLA) ist für den 2nd Level Support der betreuten Hardwarepordukte verantwortlich. Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) abgeschlossen, bereits Erfahrungen im IT-Support sammeln können und möchtest deine Kenntnisse vertiefen? Wir suchen nach einem motivierten System Administrator (m/w/d), mit Interesse sich im Bereich VPN zu spezialisieren. Ihre Aufgaben: Eingehende Störungen im Second Level Support bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert Fehler in Remote-Access-Lösungen behebst du zuverlässig - sowohl für Kunden als auch im Eigenbetrieb Die Weiterentwicklung und Pflege technischer Dokumentationen ist für dich selbstverständlich Im Test- und Qualitätsmanagement bringst du dein Know-how aktiv ein Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes im IT-Service gehören zu deinem Verantwortungsbereich Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen erfolgen unter deiner Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsvorgaben Ihr Profil: Du bringst eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z:B. Fachinformatik für Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (idealerweise 2nd Level Support) machen dich fit für die Position Der Umgang mit Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken ist dir vertraut Windows 11 nutzt du sicher und routiniert Userbetreuung via Fernwartung gehört für dich zum Alltag Eigeninitiative, Lernbereitschaft, starke Kundenorientierung, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus Erste Berührungspunkte in den Bereichen VPN, LAN und WAN runden dein Profil ab Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot fitnessRAUM.