Einleitung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk. Als innovativer Technologiepartner des Handwerks unterstützt die ODAV AG seit über 50 Jahren Handwerksbetriebe und deren Organisationen mit hochwertigen Software-Lösungen und IT-Dienstleistungen. Aufgaben Unterstützung von Anwendern beim Einsatz von IT-Systemen Vor-Ort-Service für Hard- und Software (Support für Clients, Smartphones und Peripherie sowie Betriebssysteme und Anwendungen zur Bürokommunikation) Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internen IT-Services im 1st-Level-Support Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem Installation, Auslieferung, Wartung und Rücknahme von Hard- wie auch Software Erarbeitung von Problemlösungen zur Sicherstellung unseres Serviceniveaus Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrum Qualifikation Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support mit Sie können fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse in Bezug auf Windows-Betriebssysteme und Anwendungen (insbesondere M365) vorweisen Idealerweise verfügen Sie über praktische Erfahrungen im technischen Kundendienst oder IT-Service-Desk, im Bereich Assetmanagement sowie im Umgang mit Ticketsystemen (JIRA) AD, GPO, DHCP, DNS sind keine Fremdwörter für Sie Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab Benefits Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Die Möglichkeit, in einem innovativen und kreativen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln Ein motiviertes und sympathisches Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis Attraktive Vergütung und verschiedene Mitarbeiter-Benefits Noch ein paar Worte zum Schluss Sind Sie bereit Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Online-Portal.