Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)26.03.2025 EWR AG Worms, Kirchheimbolanden
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Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
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Worms, Kirchheimbolanden
Informationen zur Anzeige:
Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
Worms, Kirchheimbolanden
Aktualität: 26.03.2025
Anzeigeninhalt:
26.03.2025, EWR AG
Worms, Kirchheimbolanden
Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und machen somit unsere Kundenkontakte wertvoll. Sie kümmern sich um alle Anliegen unserer Kunden von Fragen zum Tarif, über Tarifwechsel bis zu Fragen zur Rechnung oder auch Beschwerden. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen? Begeisterung der Kunden durch erstklassigen Service und aktiven Vertrieb über persönliche, telefonische und digitale Kommunikationskanäle. Umfassende und fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und Abrechnungssystemen. Übernahme von Sonderaufgaben und Mitwirkung bei Projekten. Aktive Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Kommunikationswege. Sicherstellung einer ganzheitlichen Bearbeitung der Kundenanliegen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Neukundenprozessen; Grundkenntnisse im energiewirtschaftlichen Bereich von Vorteil. Kommunikationsstärke, hohe soziale Kompetenz und sehr gute Deutschkenntnisse. Ausgeprägte Serviceorientierung, Belastbarkeit, zeitliche Flexibilität sowie eigenverantwortliches Arbeiten und Problemlösekompetenz. Sicherer Umgang mit MS Office, Führerschein der Klasse B und hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit.
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