Wir suchen Dich zumnächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenbetreuer Bank (m/w/d)Quereinstieg primär in Vollzeit mit Schriftverkehr undTelefontätigkeit an unserem Standort in Bochum.
DeineBenefits:
✓ Monatliches Festgehalt über dem Mindestlohnsowie ein zusätzliches festes Bonusprogramm von bis zu 1,25€ proStunde.
✓ Schulung und gründliche Einarbeitung in DeinenAufgabenbereich, um einen reibungslosen Start zuermöglichen
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Flexibilität bei Überstunden: Dukannst sie entweder abfeiern oder auszahlen lassen, ganz nachDeinen Bedürfnissen
✓ Aufstiegsmöglichkeiten innerhalbunserer internen Weiterbildungsprogramme, um Deine Karriere zufördern
✓ Stabilität und Sicherheit in einembodenständigen, familiengeführten Unternehmen aus demRuhrpott
✓ Kommunikation auf Augenhöhe durch verschiedenecoole Team-Events und Firmenfeiern, um den Austausch im Unternehmenzu fördern und anzuregen
✓ Arbeitszeiten je nach Team- vonMontag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr (gelegentlicheSamstage sind möglich) oder für alle die es gerne flexibel mögen,Montags bis Sonntags zwischen 08:00 Uhr und 20:00Uhr
DeineHauptaufgaben
* Eingehende-Telefonie
* ✓Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen KundenanfragenzuKontoständen, Transaktionen, Produkten undDienstleistungen
* ✓ Beratung und Unterstützungder Kund:innen bei Anliegen rund umihreBankgeschäfte
* ✓ Identifizierung derKundenbedürfnisse und Bereitstellung akkurater undfreundlicherAntworten auf Fragen
* ✓ Aktives Zuhören,Gewissenhafte Problemlösung und im Umgang mitBeschwerde
* ✓ ein hohes Maß an Professionalitätund Empathie
* ✓ Erklärung und Förderung derBankprodukte, um den Bedürfnissen derKund:innen gerecht zuwerden
* ✓ Sicherstellung der Kundenzufriedenheitund Pflege langfristigerKundenbeziehungen
Ausgehende-Telefonie
✓ Initiierung vonAnrufen bei Kund:innen, um vorteilhafte Dienstleistungenanzubietenund finanzielle Produkte vorzustellen
✓ Erklärung derVorteile von Bankprodukten und Dienstleistungen sowieUnterstützungbei der Produktauswahl
DeinProfil
✓ Bevorzugt, aber nicht zwingenderforderlich, ist Erfahrung im Kundenservice oder in derKundenbetreuung, idealerweise im Bankwesen
✓ Wir heißenQuereinsteiger:innen und erfahrene Kolleg:innen gleichermaßenherzlich willkommen
✓ Freude am kommunikativen Austauschund der Interaktion mit Kund:innen ist essenziell
✓ Einpolizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge istVoraussetzung
Klingt interessant? Bewirb Dichjetzt