SNIPES ist einer der weltweit fuhrenden Sneaker und Streetwear Retailer mit uber 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefacherten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschaft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlusselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports fur talentierte Sportler oder kreative Kunstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family! Mochtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich als Team Lead CRM (m/w/d) Aufgaben Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM Strategie zur Maximierung von Kundenbindung, Conversion und Wiederholungskaufen Abstimmung der CRM Channel entlang der Customer Journey Newsletter, Automations, Loyalty, WhatsApp & Print Fuhrung und Coaching eines Teams von 5 FTE Forderung der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen Regelmasige Berichterstattung uber die CRM Performance anhand von KPIs wie CLV, Retention Rate, Churn Rate, etc. Sicherstellung einer reibungslosen Integration von CRM Tools mit anderen Systemen Identifizierung von Moglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, E Commerce oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjahrige Erfahrung im Bereich CRM, vorzugsweise im E Commerce Umfeld Erfahrung in der Fuhrung und Weiterentwicklung eines Teams Fundierte Kenntnisse mit gangigen CRM und Analytics Tools Hands on Mentalitat, analytische Fahigkeiten und strukturiertes Denken Kenntnisse in der Segmentierung, Datenanalyse und im Umgang mit KPIs. Uberzeugungs und Kommunikationsstarke in deutscher und englischer Sprache Wir bieten Weiterbildung / Jobticket / Personalrabatt / Urban Sports Club / Sporteinrichtungen / Kantine / mobiles Arbeiten / Events