IT Service Delivery Analyst (M/W/D) Referenznummer 65592 Sind Sie ein erfahrener IT Experte und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie zeichnen sich durch Ihre Fähigkeit aus, komplexe technische Probleme zu lösen und gleichzeitig eine exzellente Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern zu pflegen ? Dann ist das Ihre Möglichkeit Bewerben Sie sich jetzt mit nur einem Klick Für unseren Mandanten, eine international erfolgreiche Unternehmensberatung mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Delivery Analyst (m/w/d) Die Stelle wird in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung besetzt. Ihre Arbeitsaufgaben Hauptansprechpartner für IT in lokalen Büros, Feedback sammeln und regionale Bedürfnisse verstehen Dokumentation aller Interaktionen und Lösungen im Ticketsystem Diagnose und Lösung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Anwendungsproblemen Verwaltung des IT-Supports für lokale Büros, einschließlich Umzügen, Änderungen und Reisen Bearbeitung von Eskalationen und Anfragen vom Helpdesk und IT-Service Delivery Analysts Schnittstelle zwischen Endbenutzern und Engineering- sowie Infrastrukturteams Unterstützung bei Bereitstellung, Konfiguration und Wartung von IT-Assets und Anwendungen Teilnahme an IT-Projekten und Kommunikation von Projektfortschritten Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards Ihre Vorteile Freuen Sie sich auf ein dynamisches und leistungsorientiertes Team. Des Weiteren erwarten Sie folgende Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter Hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien Abwechslungsreiche Tätigkeiten Regelmäßige Teamevents Flexibles Arbeiten im "Büro der Zukunft" Beste MVV-Anbindung in zentraler Lage in München Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu Reisekosten Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge 30 Tage Urlaub Hohe Verantwortung für CO2-Neutralität & Nachhaltigkeit Das bringen Sie mit Kreative Problemlösungen und Datenanalysen für IT-Herausforderungen IT-Strategie verstehen und Support an Geschäftszielen ausrichten Starke Arbeitsbeziehungen aufbauen und funktionsübergreifend zusammenarbeiten Internes Networking zur Verbesserung des IT-Supports Verantwortung übernehmen und rechtzeitige Fertigstellung sicherstellen Technische Lösungen und Rückmeldungen klar kommunizieren Anpassung an sich ändernde IT-Umgebungen und Nutzeranforderungen 3 Jahre IT-Support-Erfahrung, davon 2 Jahre in Level 2 oder ähnlicher Rolle Starke technische Fähigkeiten in der Fehlerbehebung von Windows- und macOS-Systemen Ihre Bewerbung Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich. Ansprechpartner André Reuer andre.reuerworksmart.de 49 89 242948 25 WorkSmart Niederlassung München Theresienstraße 33 80333 München