Darum geht's: Bist du der/die Richtige für unser engagiertes Kundenservice und Support Team ? Mit deiner IT-Affinität und Hands-on-Mentalität meisterst du technische Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Souveränität und immer ein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher". Du vereinst Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit mit Kompetenz und hohem Qualitätsbewusstsein? Dann sollten wir uns kennenlernen Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung Das sind deine Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon und HelpDesk, mit deiner Kommunikationsstärke betreust du unsere Gastgeber als Gastgeber mit einem herausragenden Support Zudem fungierst du als Übersetzer der technischen Infrastruktur in einer verständlichen Art und Weise an unsere Gastgeber Durchführung von System-Einrichtungen für unsere Hotelkunden inklusive Funktionsprüfung Im Tagesgeschäft bist du zentraler und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen Durchführung von System-Schulungen für unsere Kunden, hauptsächlich online Das bringst du mit: Berufserfahrung in gängigen Hausverwaltungs- und Buchungsprogrammen der Hotellerie Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Zuverlässigkeit und detailgenaues Arbeiten, sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise Technisch-praktisches Know-how Persönlichkeit: Gute Kommunikationsfähigkeiten und sympathisches Auftreten Projekt- und Zeitmanagement-Kompetenz Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift Hohe Einsatzbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise Das bietet dir die vioma: Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen und internationalen Team Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst Eigenverantwortung, Vertrauen und echter Gestaltungsspielraum von Anfang an Hybrides Arbeiten im Office und Homeoffice – für eine optimale Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung, damit dein Job zu deinem Leben passt Ein professionelles Onboarding und eine strukturierte Einarbeitung, damit du von Anfang an durchstarten kannst Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf deine Stärken und Ziele Regelmäßige Schulungen – weil wir gemeinsam wachsen und uns ständig weiterentwickeln wollen Betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten (z. B. Massagen, Yoga, Betriebsarzt) Ergonomische Design-Arbeitsplätze, die deine Produktivität und dein Wohlbefinden fördern Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Säfte) und frisches Obst – für den perfekten Energieschub Wir lieben, was wir tun – und feiern das auch bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents Über uns BETTER TOGETHER Wir sind eine Online-Agentur in Offenburg, die sich auf die Hotelbranche spezialisiert hat. Viele namhafte Hotels der Spitzenklasse setzen ihr Vertrauen in uns. Seit 2002 bietet vioma ein umfassendes Portfolio an Produkten und Services für die Online-Vermarktung: Software-Solutions, Service und Support, Websites und Webdesign, Online Marketing und Consulting. Unsere Dynamik, Schnelligkeit und Innovationskraft machen uns zu einem angesehenen Ansprechpartner für Hotellerie, Tourismus und Industrie. Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher mit Lust auf gute Produkte und Leistungen. Kurzum: Mitarbeiter:Innen, die sich gerne der Herausforderung stellen, permanent neue Bestmarken zu setzen. Unsere familiäre und Werte orientierte Unternehmenskultur sowie unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass du dich in unserem internationalen Team bereits von Beginn an wohl fühlst. Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten. Bitte schicke uns deine Bewerbung ausschließlich über die aufgelisteten Stellenausschreibungen unter www.vioma.de/karriere. Eine postalische Bewerbung ist in Ausnahmefällen möglich, z.B. wenn die technischen Mittel nicht vorhanden sind. Sollte keine passende Stelle für dich dabei sein, nutze bitte die Stellenausschreibung für Initiativ-Bewerbungen. Das stellt sicher, dass deine Daten sachgemäß verarbeitet und geschützt werden.