Wir, die Garten- und Landschaftsbau Beate Guckeisen GmbH, sind ein mittelständisches Unternehmen mit Leidenschaft für Natur, Garten und Nachhaltigkeit. Als Experten für hochwertige Gartenprodukte und individuelle Beratung gestalten wir grüne Oasen, die begeistern. Unser Team steht für Qualität, Kundenorientierung und ein modernes Arbeitsumfeld, in dem jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leistet.
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und Chat.
* Du berätst Kunden individuell und kompetent zu Themen wie Pflanzen, Gartengeräten und Gartenzubehör.
* Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung, der Bearbeitung von Bestellungen und der Klärung von Reklamationen.
* Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren Systemen und sorgst so für eine reibungslose Kommunikation.
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
* Du sammelst Feedback von Kunden und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Erfahrungen in der Kundenberatung – Berufseinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
* Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine freundliche, serviceorientierte Art.
* Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative.
* Grundkenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind selbstverständlich, Englischkenntnisse sind ein Plus.
* Du interessierst dich für Natur und Garten? Das ist toll, aber keine Voraussetzung – wir bringen dir alles bei, was du wissen musst!