Bei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
* Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
* Ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche
Entwicklung legt
* Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Karriereperspektiven
Eine wettbewerbsfähige Vergütung
Deine Aufgaben
* Entgegennahme, Kategorisierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über
verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
* Bereitstellung kompetenter 1st und 2nd Level Supportlösungen für eine breite Palette von
Hardware- und Softwareproblemen
* Analyse und Lösung komplexer IT-Störungen, einschließlich Netzwerkproblemen,
Betriebssystemfehlern, Anwendungsstörungen und Peripheriegeräteproblemen
* Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge und durchgeführten Maßnahmen, um
eine transparente und effektive Kommunikation zu gewährleisten
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Probleme zu lösen und
kontinuierliche Verbesserungen in unseren Supportprozessen zu ermöglichen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie
oder eine vergleichbare Qualifikation
* Nachweisliche Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
* Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sowie
Sicherheitsbest Practices
* Ausgezeichnete Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Software- und
Hardwareproblemen
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und die Fähigkeit, technische Lösungen
verständlich zu erklären
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