Hast du das nötige Know-how im IT-Bereich und dein Herz schlägt für den technischen Supportdialog mit unseren Anwender? Bleibt kein Fehler von dir unentdeckt? Dann haben wir den passenden Job für dich. Für unseren Standort in der Wohn- und Pflegeinrichtung in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/ eine IT-Supporter:in 2nd-Level (w/m/d). Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten IT-Team. Bei uns findest du spannende Aufgaben, eine offene Teamkultur sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten. Qualifizierte Erfassung von Störmeldungen und Servicerequests im Ticketsystem Fehleranalyse und Fehlerbehebungen remote und vor Ort bei unseren Kunden Software-Installation & Hardware Rollout Standortübergreifende IT-Arbeitsplatzumzüge Betreuung von fachabteilungsbezogener IT-Software Inventarisierung und Dokumentation der IT-Assets mittels Software IT-Hardware und Softwaresupport Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrungen Erfahrungen aus dem Bereich 2nd Level IT-Support Teamfähigkeit und Belastbarkeit Kundenorientiertes Denken und Handeln Du unterstützt unsere Werte und unsere christlich-diakonische Ausrichtung Deutsch in Wort und Schrift (C1) PKW-Führerschein Abwechslungsreiche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz bei einem „Leading Employer 2024" Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld durch eine feste Ansprechperson und ein engagiertes Team Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Leistungsgerechte und attraktive Vergütung Betriebliche Altersvorsorge sowie Familienbudget Zahlreiche Corporate Benefits Jährliche Entwicklungsgespräche, vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Bewirb Dich jetzt Vertrauen, Ambition, Verantwortung und ein respektvolles Miteinander sind die Basis unseres Handelns. Du kannst dich mit unseren christlich-diakonischen Werten identifizieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Wir haben Dein Interesse geweckt? Für weitere Fragen stehen wir Dir natürlich sehr gerne zur Verfügung. Melde Dich bei unserem fachlichen Ansprechpartner, Herr Giuseppe Fabrizio per E-mail unter giuseppe.fabrizio[at]agaplesion.de. AGAcareIT gGmbH Ginnheimer Landstraße 94, 60487 Frankfurt am Main Amel Belkaid-El Abdi HR Business Partnerin IT & Recruiting Ginnheimer Landstraße 94 60487 Frankfurt am Main Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.agaplesion.de