Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) gesucht!
Ihre Aufgaben:
* Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden zu unseren Energielieferverträgen und Dienstleistungen
* Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung
* Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen
* Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden
* Beantwortung von Debitorenanfragen und Abschluss von Ratenzahlungsvereinbarungen
* Pflege von Stammdaten und Verträgen im ERP-System
* Bearbeitung von Lieferantenwechselprozessen
* Annahme von täglichen Zahlungen in unseren Kundencentern oder der Zentrale
Ihre Voraussetzungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice
* Kenntnisse in der Energiewirtschaft
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
* Strukturierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Freude im Umgang mit Menschen
* Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
* Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Teamfähigkeit
Unser Angebot:
* Vergütung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* 30 Urlaubstage
* Zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend, Silvester & Rosenmontag
* Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
* Betriebliche Altersvorsorge
* Jubiläumszuwendungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Mitarbeiterrabatte und Aktive Unterstützung von Weiterbildungsaktivitäten