Mitarbeiter Kundenservice Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d)
Ihre Zukunft – perfekt verpackt.
Smurfit Kappa gehört mit weltweit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 36 Ländern zu den führenden Anbietern von papierbasierten Verpackungslösungen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d) am Standort Heppenheim.
Ihre Aufgaben:
1. Telefonische Betreuung, Beratung und Ausbau des vorhandenen Kundenstammes
2. Eigenständige und termingerechte Angebots- und Auftragsabwicklung
3. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere der Produktionsplanung
4. Austausch von relevanten und neuen Kundeninformationen mit dem Außendienst
5. Lagerbestandsverwaltung und -optimierung
6. Reklamationsbearbeitung und Reklamationsüberwachung
7. Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsmanagementrichtlinien (Prozesse/M-System)
8. flexible Arbeitszeitregelung nach Absprache
Ihr Profil:
9. Abgeschlossene kfm. Ausbildung, ggfs. mit weiterführendem Abschluss (Fachwirt, etc.)
10. Branchenkenntnisse Papier / Vollpappe verarbeitende Industrie sind gern gesehen aber kein must have
11. Mehrjährige Berufserfahrung
12. Einschlägige Vertriebserfahrungen
13. Sicherer Umgang mit MS Office, ggfs. IBM AS/400
14. Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
15. Starke Kundenorientierung
16. Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
17. Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeit
18. Prozessorientierte / strukturierte Arbeitsweise
19. Sprachkompetenz: Englisch in Wort & Schrift
20. Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
21. Arbeiten im internationalen Team·
Wir bieten:
22. Ein zukunftssicheres Tätigkeitsfeld in einem innovativen Unternehmen verbunden mit einem hohen Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
23. Unterstützung von einem kollegialen Team und eine intensive Einarbeitung
24. Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
25. Sicherheit eines weltweit erfolgreichen Konzerns; individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
26. Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge
27. Betriebliches Gesundheitsmanagement
28. Firmenevents
29. 30 Tage Urlaub
30. Parkmöglichkeiten am Standort
31. Kostenfreie Getränke