Kurzbeschreibung
Du bist ein echter Teamplayer und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Du möchtest unsere Bestandskunden nicht nur betreuen, sondern aktiv dabei unterstützen, das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Du unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Produkte, klärst Fragen, löst Herausforderungen und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Mehrwert erhalten.
Unsere Lösungen tragen dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen sauberer zu machen – und du hilfst unseren Kunden, dieses Potenzial voll auszuschöpfen. Gleichzeitig erkennst du Potenziale für zusätzliche Produkte oder Services und berätst gezielt zu passenden Lösungen und trägst so aktiv zu Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten bei. Dein Gespür für Kundenbedürfnisse hilft dir dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen und proaktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Mit einem offenen Ohr für Kundenfeedback treibst du die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Prozesse voran. Zudem stellst du durch eine sorgfältige Pflege der Kundendaten in unseren CRM-Systemen sicher, dass wir unseren Service stetig.
Dein Profil
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in einer vergleichbaren Position in der Kreislaufwirtschaft- oder Softwarebranche mit.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Dank deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, analytischen Fähigkeiten und deines organisatorischen Talents behältst du auch bei parallelen Kundenanliegen stets den Überblick und setzt Prioritäten effizient.
Darüber hinaus denkst du gerne einen Schritt weiter: Mit deinem Know-how und deinen Ideen unterstützt du unser Team aktiv beim Ausbau unseres Leistungsangebots. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen es dir, souverän mit Kunden und Partnern zu kommunizieren.
Warum wir?
Nach wenigen Wochen wirst du dich bei uns erfolgreich eingearbeitet haben und als Teil unseres großen Teams fühlen. Du bist angekommen, übernimmst Verantwortung in deiner Funktion und bringst dich ein.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, umfangreiche IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, Firmenfitness, freie Getränke und total nette Kolleg:innen, die einfach sehr gerne bei uns arbeiten und sich wohlfühlen.
Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn. Du wirst Teil eines Teams, das innovative Lösungen entwickelt und Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft unterstützt. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden – und damit auch auf eine nachhaltigere und effizientere Wirtschaft.
Wenn du bereit bist, deine Expertise in ein Umfeld einzubringen, in dem deine Entscheidungen zählen und du wirklich etwas bewirken kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Über uns
A NEW LOGIC FOR A CLEANER PLANET
Bei PROLOGA arbeiten wir an innovativen Software-Lösungen, die Unternehmen weltweit auf ihrem Weg zu null Emissionen und null Abfall unterstützen. Mit über 20 Jahren Erfahrung gestalten wir den Wandel in den Bereichen Versorgungswirtschaft, Abfall- und Recyclingmanagement, Smart Cities und Kreislaufwirtschaft aktiv mit.
Als Co-Development- und Produktpartner der SAP kombinieren wir modernste Technologien mit tiefgreifendem Branchenwissen, um ressourceneffiziente Prozesse zu ermöglichen und eine nachhaltige Zukunft zu schaffen.
Unsere Mission ist klar: Wir denken Lebenszyklen neu, gewinnen Werte zurück und setzen Standards für eine saubere, nachhaltige Welt. Dafür suchen wir Menschen, die unsere Vision teilen und mit uns innovative Lösungen für die Herausforderungen von morgen entwickeln möchten.
Werde Teil eines internationalen Teams, das mit Leidenschaft, Expertise und modernsten Technologien den Unterschied macht – für unsere Kunden und für den Planeten