ATLAS Workwear GmbH – Wer wir sind Als international aufgestelltes Unternehmen mit über 1.450 Mitarbeitenden in 5 Ländern ist ATLAS ein führender Hersteller innovativer Sicherheitsschuhe. Jährlich werden 2,6 Millionen Paar Sicherheitsschuhe gefertigt und europaweit versendet. An unserem Standort in Dortmund bauen wir aus unserem Atlas Workwear Store ein B2C-Lager inklusive Retourenmanagement und Customer Service auf. Atlas Workwear vereint hier Tradition und Qualität mit digitalen Verkaufskanälen in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Lass uns gemeinsam den NEXT STEP gehen – bewirb Dich jetzt bei ATLAS®. Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Customer Service Dortmund | Festanstellung Dein Verantwortungsbereich: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten E-Commerce Manager (m/w/d), der unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt. Deine To-dos: Tägliche Kommissionierung der Waren und Verpackung der Bestellungen Prüfung von Retouren und Kundenanfragen Stetige Optimierung der Verpackstation Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices Das solltest Du mitbringen: Du bist ein echter Allrounder (m/w/d), der gerne mitanpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne auch im Kundenservice Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Lust auf Prozesse rund um unser Lager sowie Interesse an der Übersetzung der relevanten Abläufe in unsere EDV-Anwendung im ERP-System Was wir bieten: Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C-Vertrieb aufzubauen Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Moderne EDV-Ausstattung (Laptop und Handy) Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500 € im Jahr BEWERBUNG ATLAS Workwear GmbH Frische Luft 159 44319 Dortmund www.atlas-workwearstore.de/