Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).
Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
* Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
* Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
* Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
* Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
* Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
* Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung
Qualifikation
* Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung
* Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen
* Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
* Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Benefits
* Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
* Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
* 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
* Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
* Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
* Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
* Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir machen den Weg frei
Unsere Bank
Wir sind eine moderne und dynamische Genossenschaftsbank, die auf eine über 90-jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken kann. Mit unseren Geschäftsstellen im Stadt- und Landkreis sind wir eine bürgernahe Bank der kurzen Wege und der kompetenten, persönlichen
Beratung und Betreuung vor Ort. Wir sehen uns dem genossenschaftlichen Förderauftrag verpflichtet.
Unsere Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter sind fachlich qualifiziert und bilden sich ständig weiter. Hohes persönliches Engagement ist von jedem Einzelnen gefordert. Eine offene Kommunikation der Mitarbeiter untereinander und mit den Führungskräften bilden die Basis einer fruchtbaren Zusammenarbeit im Unternehmen. Besonderen Wert legen wir auf eine dauerhafte, persönliche Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitern.