Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Cochem.Deine Aufgaben: ✓ Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement bei uns im Kundencenter vor Ort zuständig ✓ Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung ✓ Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC ✓ Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung und am Verkauf, sowie Beratung und Unterstützung von Abo-Kunden ✓ Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen ✓ Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer: innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst ✓ Die Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben noch abwechslungsreicher Dein Profil: ✓ Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise durch Praxis erworbene Kenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung ✓ Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice ✓ Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich ✓ Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, einschl. Datenbankprogrammen sowie verschiedene Auskunftssystemen ✓ Deine angenehme Telefonstimme sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend ✓ Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung ✓ Deine Arbeitszeit ist montags bis freitags zwischen 7:30 Uhr und 16 Uhr Benefits: ✓ Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. ✓ Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. ✓ Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.