Social Media ist ein Ort, an dem Menschen miteinander interagieren können, indem sie Gedanken, Ideen, Gefühle und Informationen austauschen. Unser Team in Dortmund möchte sicherstellen, dass die Social-Media-Plattformen unserer Partner schöne und positive Orte für alle Benutzer bleiben. Tritt unserem Team bei und hilf uns, die sozialen Medien für alle sicherer zu machen Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Social Media Content Moderatoren Förderung der Motivation und des Teambuilding-Gedankens durch ein vertrauensvolles Betriebsklima Monitoring der Qualität, Produktivität und Einhaltung der Kundenvorgaben Gestaltung und Umsetzung von effizienten Arbeitsabläufen Mitarbeiterentwicklung sowie die Einarbeitung neuer Kollegen Hilfestellung und Ansprechpartner für deine Mitarbeiter Koordination und Sicherstellung des Personaleinsatzes Erstellen von Kommentaren in Englisch, Lesen und Verstehen englischer Dokumente und Weitergabe dieser Informationen, Kommunikation mit Teammitgliedern in Englisch Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung als Führungskraft von Vorteil und damit persönliche Führungsstärke und die Fähigkeit, andere zu motivieren Fähigkeit zum strukturierten, eigenständigen, ziel- und ergebnisorientierten Arbeiten Erfahrung im Service Center und Prozesskenntnisse Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute analytische und didaktische Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Zahlenverständnis Einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Die Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit Ein wettbewerbsfähiges und sehr attraktives Gehaltspaket Zusätzliche Nacht- und Feiertagszuschläge als Schichtbonus Ein günstiges Jobticket für den Großraum Dortmund auch zur privaten Nutzung Eine Aufgabe für eine der größten und spannendsten Content Apps weltweit Eine verantwortungsvolle Aufgabe als Führungskraft mit kurzen Entscheidungswegen und einer hochwertigen Einarbeitung Eine kostenlose Zahnzusatzversicherung sowie ein Gesundheitspaket Umfangreiches Gesundheitsmanagement und kostenlose Sozialberatung Viele weitere Benefits, u. a. Rabattportale. Wir haben dein Interesse geweckt, du wohnst im Großraum Dortmund und möchtest unser Team tatkräftig unterstützen? Dann bewirb dich bitte bis zum 16.02.2025 Wir freuen uns auf deine Bewerbung Willkommen bei Teleperformance German Speaking Market Wir sind Teleperformance – Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen. Möchtest du mehr erfahren?: https://jobs-teleperformance.de/ Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne per E-Mail an jobs.dortmundmajorel.com Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.