Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel. Ihre Aufgaben Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs) Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365 Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Commitment und Freude am User Support Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift Ihre Benefits: Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft: Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.