Die Position
1. Begrüßung unserer internationalen Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
2. persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste im In- und Ausland
3. individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
4. Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
5. Kontaktpflege zu lokalen Institutionen
6. professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
7. Unterstützung unseres Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
Was Sie bei uns erwartet:
8. Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
9. Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
10. steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
11. ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
12. Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
13. Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
14. individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
15. persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
16. verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
17. attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
18. abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
19. Reinigung der Arbeitskleidung
20. Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
21. vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
22. betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
23. Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
24. viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten:
25. erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines Studiums im Bereich Hotellerie/Tourismus
26. erste Berufserfahrung im Bereich Guest Relations/Concierge/Front Office, idealerweiße in der Luxuhotellerie
27. offene Persönlichkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
28. organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise
29. starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
30. fießende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im The Charles nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.