IT Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support Rosenberg | DE | IT | Festanstellung | Vollzeit JRS ist Know how und Weltmarktfuhrer fur nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch konnen wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen konnen, freuen wir uns uber engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Ihre Ansprechpartnerin: Sarah Tucek bewerbung@jrs.de Ihre Aufgaben Als IT Crack unterstutzen Sie den First und Second Level Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei samtlichen Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie Problemen. Hierbei analysieren Sie gemas SLAs Fehlersituationen und ubernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService). Im IT Support unseres weltweit tatigen Unternehmens engagieren Sie sich personlich, per E Mail, remote und telefonisch. Selbststandig kummern Sie sich dabei um die Erfassung, Losung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems. Auserdem fuhren Sie IT seitige Onboarding Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT Einkauf und in der Inventarisierung ein. Die Mitarbeit an Projekten im Fachbereich erganzt Ihr Aufgabenfeld. Ihr Profil Abgeschlossene IT Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT Support mit fundierten Hard und Software Kenntnissen sowie Netzwerk Know how (Firmennetzwerke und VPN) Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory Mundliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fliesendem Deutsch und sehr gutem Englisch Ein serviceorientierter Telayer, der sehr selbststandig und gewissenhaft arbeitet und auch in heisen Phasen cool bleibt Bei einer Vollzeit Tatigkeit besteht die Moglichkeit, tageweise mobil zu arbeiten. Benefits fur Professionals Wir mochten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht beruflich und privat. Deshalb bieten wir eine Reihe von uberzeugenden Benefits, die sich fur Sie rechnen. Mehr zur Arbeit bei JRS Betriebliche Altersvorsorge Rentenlucken ganz einfach schliesen. Flexibel, ohne zusatzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung. Sonderzahlungen Fur besondere Anlasse wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeitenden eine Zuwendung. Fahrrad Leasing Mit dem Fahrrad und E Bike Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug. Corporate Benefits Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen fur Mitarbeiter*innen. Weiterbildungen Durch vielfaltige Weiterbildungs und