Bei meap ist Full-Service – online und offline. Mit 80 fest angestellten Mitarbeitern und ausgewählten Freelancern realisieren wir als Kommunikationsagentur im Herzen des Ruhrgebiets vor allem Projekte in den Bereichen Online-Marketing, E-Commerce, Datenmanagement und Design & Konzeption.
Telefonischer Qualifizierungsprofi für Bewerber & Leads (keine Kalt-Akquise)
Du bekommst laufend Komplimente für Deine angenehme Telefonstimme, aber auf Callcenter hast Du keinen Bock? Du machst Kunden gerne zufrieden, aber Kalt-Akquise magst Du überhaupt nicht? Marketing-Projekte und digitale Kampagnen zu unterstützen findest Du viel interessanter?
Deine Aufgaben sind:
* Du checkst die Bewerbungen und Anfragen, die digital während unserer Kundenkampagnen reinkommen, qualifizierst sie nach und bringst sie per Telefon, Video- & Text-Chat sowie E-Mail auf das nächste Level.
* Du beantwortest Kundenfragen, indem du in unserer Wissensdatenbank nachschlägst oder sie direkt an die richtigen Leute bei uns in der Agentur weiterleitest.
* Du pflegst die Infos von Kunden und Bewerbern in unseren digitalen Systemen ein und hältst sie auf dem neuesten Stand.
* Du kümmerst Dich nach klar vorgegebenen Regeln um die Support-Tickets unserer Kunden.
* Du hilfst mit, Infos für unterschiedliche Kundenprojekte zu recherchieren.
* Du kümmerst dich nicht nur ums Entgegennehmen und Weiterleiten von typischen Service-Anfragen, sondern erledigst auch klassische Datenerfassungsaufgaben.
* Du qualifizierst Daten und Kontaktadressen im CRM.
* Du hältst Infos in unseren digitalen Systemen up to date.
Wir suchen jemanden, der:
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Ausstrahlung am Telefon hat.
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Support/der Telefonie hat.
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung hat.
* Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift hat.
* Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen hat.
Das bieten wir Dir an:
* Arbeiten mit Komfort: Homeoffice, Arbeitsplatzausstattung, Überstundenausgleich & Gleitzeit
* Finanz-Boost: Steuerfreie Sachbezugskarte, attraktive betriebliche Sozialleistungen, Kinderbetreuungskosten
* Gesundheit und Vorsorge: mentale Gesundheit, Dienstrad, FitX-Mitgliedschaft
* Gemeinschaft, Networking und Wohlbefinden: Teamwork, Mitarbeiterfrühstück, Dresscode
* Das Gewisse Extra: Weiterbildung, Agenturhunderegelung, Tool-Pool
Hast Du Interesse?
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