Die NICI GmbH zählt weltweit zu den führenden Herstellern von Plüsch- und Geschenkartikeln. Mit bekannten Produktlinien wie My First NICI und Wild Friends sowie regelmäßigen saisonalen Neuheiten und Lizenzprodukten, stehen wir für Qualität und Innovation. Unser Firmensitz befindet sich im oberfränkischen Altenkunstadt, und wir beschäftigen rund 150 Mitarbeiter weltweit. Der Marktführer sucht dich als: Teamleiter Customer Service (m/w/d) mit Verantwortung für Zollabwicklung In dieser Position bist du für die administrative Steuerung der Kundenservice-Prozesse, die Koordination der internen Kommunikation sowie die effiziente Umsetzung operativer Aufgaben im Bereich Customer Service und Zoll verantwortlich. Was wir uns von dir wünschen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Vertrieb, Zoll oder Kundenservice Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Führungsverantwortung Fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Service, Zoll- und Exportabwicklung Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics NAV) und EDI-Management Gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Sicherer Umgang mit MS Office Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dein Aufgabenbereich: Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams sowie Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Management des Kundenstammes, operative Mitarbeit und Steuerung von Retouren-, Reklamations- und Preislistenmanagement. Bindeglied zwischen internen Abteilungen und Kunden, sowie Optimierung der internen Prozesse im Customer Service. Verantwortung für das EDI-Management, Anbindung neuer Handelspartner und Pflege der Kundenstammdaten. Sicherstellung der Artikelverfügbarkeit, Containerverschiebungen und Abwicklung von Rahmen- und Sammelaufträgen. Verantwortung für Zoll- und Exportabwicklung, inklusive Einreihung von Waren, Verzollung und Dokumentation. Kommunikation mit Zollbehörden und externen Dienstleistern sowie Überwachung der außenwirtschaftsrechtlichen Vorschriften. Erstellung von Berichten und statistischen Auswertungen für den Bereich Zoll und Customer Service. Was wir dir bieten: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, eingebunden in ein motiviertes Team. Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten. 30 Tage Urlaub. Diverse Sozialleistungen wie Fahrgeld, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke und ein fest zugeordneter Mitarbeiterparkplatz. Werde Teil unseres Teams Gestalte die Prozesse im Customer Service und der Zollabwicklung in einem innovativen Unternehmen der Plüsch- und Geschenkartikelbranche aktiv mit. Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, per E-Mail an: bewerbungnici.de Vielfalt ist uns wichtig: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.