Unsere Mission
Wir sind der persönliche Partner der Friseure und möchten unsere Kunden damit glücklich machen können, dass wir die Mission des Friseurs zu unserer eigenen machen.
Unser Ziel
Unser Hauptziel ist es, den 230.000 Friseuren in ganz Deutschland mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen bei der Pflege ihrer Kunden zu helfen. Wir kümmern uns täglich um die Gesamtheit von 80.000 Salons und wollen damit unseren Freunden und Partnern unterstützen.
Deine Rolle
Als Mitarbeiter (w/m/d) im Kundencenter stehst du den Friseuren als persönlicher Partner zur Verfügung und suchst nach Lösungen für ihre Probleme. Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Kundenaufträgen, die Pflege des Artikelstamms und die Erstellung von Gutschriften.
Deine Aufgaben
* Entgegennahme von Kundenaufträgen und Klärung aller kundenbezogenen Fragen
* Pflege des Artikelstamms und Neuanlage von Neukunden
* Selbstständige Erstellung der Gutschriften bei entschiedenen Vorgängen
* Kontakt und Servicepartner für unseren Außendienst und unsere Fachmärkte
Dein Profil
* Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrungen in der Friseur-/ Beautybranche
* Engagement, Teamfähigkeit und PC-Kenntnisse (Word, Excel)
* Erfahrung im Kundenumgang und hoher Servicegedanke
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
* Eigenverantwortliches Arbeiten in einer spannenden Branche
* Sehr gutes Onboarding
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Bike-Leasing
* Attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Krankenversicherung
* Bonusurlaubstag am Geburtstag
* Attraktive Mitarbeiterrabatte