Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Fachbereich „Leitstelle 116 117“ einen
Koordinator (m/w/d)
für die Abteilung Management Versorgungsstrukturen.
Es handelt sich um eine Stelle, die unbefristet und mit einem Teilzeitgrad von 90,44 % (35 Wochenstunden) zu besetzen ist.
Was wir Ihnen bieten:
* einen sicheren, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
* die Möglichkeit, auch von zu Hause zu arbeiten
* tarifliche Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Schichtzulagen etc.)
* umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
* Vergütung nach Entgeltgruppe 9a TV-L
Ihre Aufgaben:
* fachliche Leitung der Schicht der medizinischen und nicht-medizinischen Linie der 116 117 (z. B. Sicherstellung der Einhaltung von Arbeits- und Pausenregelungen, Überwachung der Schichtübergabe, Aktivierung der Rufbereitschaft)
* Übernahme der Verantwortung für die funktionalen Abläufe in der Leitstelle im Hinblick auf die Einhaltung von Prozessstandards sowie die fachgerechte Dokumentation
* Integration von Sachverhalten und Informationen, die durch interne und externe Einflüsse an die Leitstelle 116 117 herangetragen werden, sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung betrieblicher Prozesse
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen
* Einbindung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für die Leitstelle 116 117
Ihr Profil:
* abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Notfallsanitäter (m/w/d), Rettungsassistenz) oder im kaufmännischen Bereich (Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen bzw. für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung
* routinierter Umgang mit den Standard-EDV-Anwendungen, idealerweise verfügen Sie über Leitstellensoftware-Kenntnisse
* kommunikative Kompetenz, Einfühlungsvermögen, Teamgeist und ein professionelles Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
* wünschenswert sind Erfahrungen in der fachlichen Leitung sowie im Call-Center-Umfeld
* Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts)
Für diese Position möchten wir eine Person gewinnen, die neben den genannten Qualifikationen gern Verantwortung übernimmt und sich durch eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise auszeichnet.