Beschreibung der Stelle
Als Teil unseres Teams als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke arbeitest du im Bereich Kundenservice und kaufmännischer Sachbearbeiter. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette umfasst - vom Aufbau neuer Anlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung unserer Kunden.
Ihre Hauptaufgaben:
* Du bearbeitest Kundenwünsche im Privat- und Gewerbekundenbereich selbstständig über alle Kontaktkanäle.
* Du pflegst Stammdaten im SAP IS-U-System und dokumentierst alle Kundenkontakte.
* Du berätst Kunden persönlich und telefonisch über unsere Produkte und erteilst Auskünfte zu Preisen in allen Sparten.
* Für unsere Kunden findest du einfache, effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Serviceorientierung.
* Du kommunizierst in den Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber.
Enge Zusammenarbeit:
Vor allem während der Jahresabrechnung arbeitest du Hand in Hand mit anderen Abteilungen.
Du betreust unser Beschwerdemanagement.
Unser Angebot:
* Eine ausführliche und intensive Einarbeitung ist gewährleistet.
* Vergünstigungen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen, wie z.B. Fitnessstudios, Schwimmbaden, Yoga-Kurse usw.
* Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewählten Onlineportalen.
* Eine betriebliche Zusatzversicherung – bei uns sind auch dein Zähne und Augen gut aufgehoben.
* Zusätzliche Beiträge zu einer Altersvorsorge.
* Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit = 39h/Woche).
* Ergonomisches Arbeiten.
* Moderne Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
* Neueste Technik für kreatives Arbeiten.
* Mitarbeiterparkplätze.
* Klimatisierte Büros.
* 30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester on top.
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
* Idelerweise erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
* Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
* Sehr gute IT-Kenntnisse (bevorzugt SAP IS-U), sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
Bewerbung:
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.