Wir suchen Die falkemedia Gruppe sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice als Customer Experience Associate in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h). Arbeite in unseren neuen und modernen Büroräumen im Green Campus in Schönkirchen (Kiel). Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen Bearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps Deine Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erste Berufserfahrung Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen Arbeitserfahrung im Kundenservice oder Hotellerie und Gastronomie vorteilhaft Deine Fähigkeiten Sehr gute kommunikative Kompetenzen Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein maximale Kundenzentrierung Unser Angebot Du liebst Kundinnen und Kunden und empfindest große Freude, anderen zu helfen und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Sei Teil unseres sympathischen, modernen Kundenservice-Teams und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen. Du möchtest Teil der Erfolgsgeschichte von falkemedia werden? Dann bewirb dich Wir bieten Dir einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich flache Hierarchien, eigene Verantwortungsbereiche und Gestaltungsspielraum Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Festanstellung tolle Benefits, wie regelmäßige Firmenevents, Sportkurse, Jobrad uvm. Deine Bewerbung Wie Deine Bewerbung aussehen soll? Anschreiben/Motivationsschreiben: Erzähl uns von Dir Lebenslauf Zeugnisse: Nur relevante mitschicken/hochladen Oder ganz anders und Du schickst uns ein Video, eine Nachricht bei LinkedIn/XING - wir freuen uns auf Dich Über uns falkemedia – wir begeistern Menschen Wir bereichern und verbessern täglich das Leben der Menschen durch großartige, digitale Produkte und Services.