Hinzugefügt 22/04/2024
1. Eine neue Chance wartet auf Sie!
2. TOP Unternehmen
Firmenprofil
Unser Kunde ist eine führende Bank mit Sitz in Frankfurt und einer globalen Präsenz. Als Vorreiter im Finanzsektor strebt die Deutsche Bank danach, ihren Kunden erstklassige Serviceleistungen anzubieten und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Aufgabengebiet
3. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in professioneller und freundlicher Weise
4. Bearbeitung von Kundenanliegen, wie Kontoeröffnungen, Transaktionen und Beschwerden, unter Einhaltung der geltenden Richtlinien und Standards
5. Identifizierung von Verkaufschancen und Weiterleitung an die entsprechenden Vertriebskanäle
6. Dokumentation und Verfolgung von Kundeninteraktionen in den internen Systemen
7. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und der Optimierung des Kundenerlebnisses
Anforderungsprofil
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankwesen oder einer verwandten Branche
10. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren
11. Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Anfragen und Situationen
12. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
13. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
14. Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Benefits
15. Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Bankwesen
16. Dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen
17. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Homeoffice-Nutzung
18. Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen im Bankbereich