Stellenbeschreibung
Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgä suchen wir dich als Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in mit betrieblichen Aufgaben im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Glauburg. Das erwartet dich während deiner Umschulung:
1. Die Umschulung findet über 6 Monate in Vollzeit statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
2. Der theoretische Unterricht sowie deine Praxiseinsätze finden in der Regel in Frankfurt bzw. an deinem späteren Einsatzort statt
3. Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
4. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
5. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
6. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
7. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
8. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
9. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag
Dein Profil:
10. Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
11. Dir liegt der Umgang mit Menschen, deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
12. Du kannst dich durchsetzen und übernimmst die Verantwortung für deine Entscheidungen
13. Unregelmäßiger Schicht- und Wechseldienst sind für dich ebenso selbstverständlich wie deine Eigeninitiative und Belastbarkeit
14. Die Bereitschaft, Wissen im Bereich der Fahrzeugtechnik zu erwerben bringst du mit
15. Du bist offen für digitale Kommunikationsmittel - Tablets, Apps und Co. sind bei dir willkommen
16. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.