Bei einem unserer namhaften Kunden in Schwelm bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von IT-Anfragen im 2nd Level Support unter Einhaltung definierter Service
Level Agreements (SLAs)
* Selbstständige Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Effektive Kommunikation mit Kunden, um Problemlösungen transparent zu vermitteln
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams bei komplexen Anfragen
* Dokumentation von Arbeitsprozessen und Lösungsansätzen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und
Netzwerktechnologien
* Nachweisbare Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Teamplayer mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
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